Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта pnp1.ru, форм заявок и AI-помощника. Оператором персональных данных является ООО «ЛЕАНС».

1. Общие положения

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает от пользователя при посещении сайта, заполнении форм, использовании каталога и AI-помощника, а также при передаче спецификаций и иных файлов.

Используя сайт и отправляя данные через его формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Поля, отмеченные как обязательные, необходимы для обработки обращения.

2. Какие данные обрабатываются

• имя и отчество, если пользователь их указал;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• название компании, должность, город, адрес или сведения об объекте, если они указаны;
• содержание заявки: перечни материалов и оборудования, выбранные позиции каталога, комментарии и сроки;
• прикреплённые спецификации, ведомости, изображения, архивы, документы и чертежи;
• технические сведения: страница обращения, дата и время, IP-адрес, User-Agent, cookie и настройки согласия.

3. Цели обработки

• приём и обработка заявок, уточнение задачи и обратная связь;
• подбор материалов, оборудования, производителей и аналогов;
• подготовка коммерческого предложения и сопровождение возможного договора;
• работа AI-помощника с запросом пользователя и выбранными позициями каталога;
• обеспечение безопасности сайта, ведение журнала согласий и анализ технических ошибок;
• получение обезличенной статистики использования сайта при наличии необходимых настроек согласия.

Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия. Отправка обычной заявки не является согласием на получение рекламы.

4. Правовые основания

Оператор обрабатывает данные на основании согласия пользователя, для ответа на обращение и подготовки к заключению договора, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие выражается активным действием: пользователь самостоятельно заполняет форму, отмечает непредзаполненный чекбокс и отправляет обращение. Без согласия форма не отправляется.

5. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением автоматизированных средств или без них.

6. Передача и защита данных

Доступ к данным получают только сотрудники и подрядчики, которым он необходим для обработки обращения. Для работы сайта могут использоваться хостинг, CRM, средства связи, аналитики и AI-сервисы. Такие лица обрабатывают данные по поручению Оператора и обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности.

Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

7. Файлы и специальные категории данных

Прикреплённые файлы используются для обработки заявки. Не загружайте паспорта, медицинские сведения, биометрические данные и персональные данные третьих лиц без законного основания.

Технический срок хранения загруженных файлов составляет до 30 дней, если более длительное хранение не требуется для исполнения договора или по закону.

8. Cookie и аналитика

Сайт использует обязательные cookie и localStorage для работы интерфейса, защиты форм и сохранения технических состояний. Необязательная аналитика, включая Яндекс Метрику и аналогичные инструменты, применяется только при наличии соответствующих настроек согласия пользователя.

Пользователь может изменить настройки cookie в браузере. Отключение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Срок хранения и отзыв согласия

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство. Пользователь вправе отозвать согласие, запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, направив обращение на info@pnp1.ru.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Оператор может продолжить обработку при наличии другого законного основания.

10. Контакты Оператора

ООО «ЛЕАНС». Обращения по вопросам персональных данных принимаются по электронной почте info@pnp1.ru и телефону +7 (495) 565-30-05.

11. Заключительные положения

Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу pnp1.ru/privacy/. При изменении процессов обработки или требований законодательства Оператор обновляет документ и дату его актуализации.